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Buenas monstruos! Escribo furtivamente estas lineas desde la oficina del curro, a ver si alguien me puede ayudar.
El caso es que hace dos meses Wanadoo me dio de baja la linea adsl con Telefonica, y desde entonces tienen retenido el bucle, y no me puedo volver a conectar.
Les he llamado mil veces, mandado faxes y de todo ya(menos cartas bomba... Por ahora...),y nada, ni caso, cada dia una excusa nueva.
Que puedo hacer para que liberen mi jodido bucle ya?
Os hecho de menos marcianos...
Un saludo.

Denunciales, es el unico lenguaje que entienden, tambien asegurate que segun ellos no les debas ningun mes... Ten todos tus fax preparados, de cuando te diste de baja.

Wanadoo es la peor compañia con la que os podeis topar, al menos si os quereis desligar de ella, es como un trato con el diablo...

Un Saludo y mucha suerte compañero, estas tardando en ir al omic.

Bueno,se que no te voy a aportar ninguna solución ni nada..pero mi experiencia con esa compañía ha sido una pesadilla y un tocar los cojones que no os imaginais...a no ser que os haya pasado lo mismo.

Os intentaré reumir 2 años de agobios y presiones en unas pocas lineas.

*La 1ª compaía que tuve en mis inicios en internet fue wanadoo.Con mi modem de 56k lento pero seguro...todos mis pagos al dia y todo perfecto,dentro de la lentitud de la linea que tenia contratada.Despues de un año se pone de moda por mi ciudad el ADSL y digo "pues a por ello voy porque si que lo doy uso" (ahora estamos hablando del año 2004).Total,que me doy de baja la linea normal y me cursan el alta del adsl.El 1er y 2º mes no me lo creía (con 512Mb) iba que volaba y descarga como un rayo...PEEERO...al 3er mes me daba muchos fallos al intentar conectarme..tenia que intentarlo muchas veces y habia dias que ni podia conectarme.Pues nada...a partir del 4º mes decido denunciarlo en consumo despues de muuuhcas llamadas a "pseudo técnicos" en la materia que me daban supuestas soluciones tontas que muchas veces ya habia repasado o configurado yo mismo...

Bueno,para no extenderme mucho solo decir que desde aprox. marzo del 2004 y 2 años ya con telefonica,sigo recibiendo cartas de faturas impagadas de meses posteriores a mi baja.Denunciado mil veces en la omic de mi ciudad y aun así siguen molestando.Ya me he pillado su ténica,me mandan facturas de 4 ó 5 meses,luego descansan 1 mes y al siguiente me mandan una factura rectificativa diciendo que "me deben" todo ese dinero de esas facturas.

Hasta me han llegado a decir los mismísimos administradores de wanadoo que PASE OLIMPICAMENTE DE LAS CARTAS palabras textuales.

Mi conclusion es que si a todos los que cursan una baja le hacen eso,habrá muchos que paguen...seguro...simplente por decir "a ver si me dejan en paz" yo mismo pagué marzo y abril del 2004 (en marzo ya tenia telefonica,con lo cual wanadoo no tendría pòr qué haberlo pagado)

Fotos de cartas y denuncias...

(IMG:http://img221.imageshack.us/img221/4818/spa0251mt0.jpg)

(IMG:http://img209.imageshack.us/img209/8199/spa0252cn3.jpg)

(IMG:http://img83.imageshack.us/img83/5355/spa0253ev2.jpg)

A un amigo le paso algo parecido, la solucion estubo en presentar una reclamacion en telecomunicaciones, a partir de ahi se mueven que da gusto.

Por cierto,otra cosa que no viene al caso...pero por si alguien lo tiene pensado hacer.

Si alguien tiene pensado darse de baja una linea de contrato con amenda,por ejemplo,NO OS DEIS DE BAJA.

Al pedir una baja te hacen de mandar faxes con fotocopias del dni,no se qué y no se cuantos.

Tambien tuve problemas con amena al dar de baja 2 lineas que tenía (por supuesto ya había cumplido el contraro).Me llamaban diciendo que no habían recibido el fax...vuelvo a mandar otro y me dicen que la fotocopia de mi dni es ilegible...y la 3ª lo tuve que mnadar desde consumo. (me conocen ya allí,por desgracia)

El "truco" para dar de baja una linea habiendo cumplido el contrato es,llamar y decir que quieres pasar esa linea a prepago,y automáticamente en 2 minutos está solucionado el tema.
El hacer esto cuesta 6€ que luego puedes usar para llamar,claro está,y cuando consumas esos 6€ se acabó la linea y los problemas.

Mis problemas con Wanadoo: me di de baja y cometí el error de no mandar burofax (fax con confirmación de recepción).

Como me seguían llegando facturas, le dije al banco que no permitiera el cobro de esas facturas de wanadoo.
Me seguían mandando facturas y pidiendo que las pagara.
Tras esto, me llega una carta de un gestor de cobros requiriéndome el pago de x facturas. Y si no, a juicio.
Como encima andaba con el tema de solicitud de hipoteca, no podía estar como moroso (me denegarían la hipoteca), con lo cual pagué las facturas.

Al de unos meses, me volvió a llegar la solicitud de pago de la misma factura de otro gestor de cobros, pidiéndome de nuevo la misma factura ya pagada.
Evidentemente, esta no la pagué.

Dos conclusiones: si te das de baja de cualquier cosa, que haya un documento que lo demuestre (aunque para darte de alta no haga falta nada, vaya lógica).
Y a wanadoo, que le den.

Yo tambien estuve metido en lios con Wanadoo. Es lo peor que hay.

Me dí de baja con un fax que les mandé a día 15, y según ellos lo recibieron el 16. Este día de diferencia hizo que me cobraran un mes más sin haberlo usado, porque su ciclo de facturación es de 15 al 15.

Después de pagar ese mes, me llegaron cartas de una gestora de cobro con sede en Madrid, reclamandome el impago y me amenazaban de meterme en la lista de morosos. Después un par de discusiones por telefono de que ya se había realizado ese pago, y de amenazarlos de que los iva a denunciar por estafadores, me dejaron en paz.

Es una desgracia, como sabiendo el problema que hay, no haya más mano dura y más control por parte de las autoridades, sobre el abuso que ejercen estas compañias.

Otra curiosidad. Al parecer hay una sentencia favorable a un usuario de ADSL que le habían metido en la lista de morosos: Tuvo que ser bien indemnizado por la compañia de telecomunicaciones, por la Ley de Proteccion de Datos.


Por cierto. Me informaron ayer mismo que existen unos telefonos especiales para esto.

Conselleria de industria dispone de un telefono para informar de cualquier problema con cualquier empresa de telefonía

900 855 111

Oficina de atención al usuario de telecomunicaciones(de 09:00 a 19:00)

901 336 699

(esto no se si incluira conexiones de internet pero imagino que sera para telecomunicaciones en general)

Un saludo a todos. Y no seamos corderos. Si no se protesta, se aprovecharan más y más de nosotros.