Hola, magod, en esto sí te puedo ayudar pues me pasó hace tiempo exactamente lo mismo. Abre, y si no la tienes instalada instálatela, la utilidad WinIPAC que viene en el CD de Ultimarc (o te la puedes descargar de su web) y vuelve a configurar la funcionalidad SHIFT. Si no sabes cómo es pues te lo cuento.