Bueno sólo quería comentar que llevo dos meses sin internet, los de Jazztel me han hecho la siguiente jugada:

Día 25 de julio de 2005, maldito día que fui a una oficina de Jazztel en Sevilla a darme de alta con la adsl de 20 megas. Primera pega, resulta que los famosos 20 megas de los que hablan en los anuncios de TV en realidad son 1 mega, en octubre serán 4 megas y a primeros del año 2006 serán los 20 megas.

Segunda pega. El formulario de solicitud de alta que rellené y firmé el día 25 de julio en la oficina de Jazztel a la que fui, llega a la central de Madrid el día 3 de septiembre, cuando mi plan era tenerlo en agosto, tal y como me dijeron en la oficina. Llamando por teléfono me informan de que debería haberme dado de alta por teléfono, pues es bastante más rápido. Bueno, mi deseo hubiera sido disponer de internet en agosto pero tuve que esperar…. ¡¡¡al 3 de octubre!!! Increíble. Más de dos meses para darme de alta. Sobre el 20 de septiembre fui a la oficina de Jazztel realmente molesto y una empleada trató de soltarme varias mentiras que ahora no recuerdo, aunque al ver la señorita que yo sabía de lo que estaba hablando (he sido técnico informático y he instalado muchísimas adsl de distintas compañías tanto a particulares como a empresas) me llegó el típico “informaticucho de turno”, con su perilla, sus gafillas estilo Buenafuente y que se cree que lo sabe todo por ser un comercial, a pararme los pies, aunque lógicamente lo único que pudo decirme fue “Mire usted, espérese al día 3 de octubre y si no le ha llegado el kit de instalación pues se da de baja y punto” un tono muy borde.

Efectívamente el kit me llegó el día 1 o 2 de octubre y como yo lo único que pretendía era disponer de internet pues decidí seguir con estos impresentables, aunque teniendo presente en todo momento que el día que quisiera darme de baja iba a tener problemas.

A partir de aquí, todo transcurre con normalidad, aunque pasa un año y sigo con la conexión de 1 mega, aunque tampoco le doy importancia porque la conexión va rápida, al menos para alguien que ha estado acostumbrado a las conexiones de 56 kbps.

Entonces, un 31 de julio de 2006 al volver de mis vacaciones, veo que no me puedo conectar, por lo que llamo a Jazztel y me dicen que me están migrando la conexión de 1 mega a 6 megas, que el proceso tendrá un periodo de duración que no superará las 6 horas. Desde entonces no he parado de llamar, amenazar con darme de baja, etc.

El día 2 de agosto recibo una carta de Jazztel informándome que se me interrumpiría el servicio durante 6 horas como máximo, aunque cuando yo leí esta carta llevaba ya 3 días sin internet. Cuando yo les comento ésto por teléfono, lógicamente me dan largas, me cambian de tema, y me informan que para el día 8 de agosto estaba previsto que se terminara el proceso de migración. Pues bien, resulta que me hace falta un router para poder conectarme con los 6 megas, porque el modem que tengo ya no me sirve, por lo que antes del día 8 yo ya había tomado precauciones y habíamos tratado este tema por teléfono para que me enviaran el nuevo router lo más rápido posible. Por supuesto el día 8 de agosto todavía no tenía el nuevo kit de Jazztel.

En las siguientes llamadas, a través del departamento de bajas al que solicité que me pasaran, me dicen que me van a regalar una mensualidad gratis, así como posteriormente, sin yo saber nada, me dicen que también viene con el router una cámara de fotos de regalo.

Pasan los días y sigo sin tener noticias salvo las mismas que me dan por teléfono cuando me da por llamar para meter prisa. Un día se me ocurre ir a la oficina de Jazztel donde me dí de alta y lo primero que me dicen es que “es la primera noticia que tienen de que Jazztel esté subiendo a todos sus clientes a 6 megas”. Realmente lamentable, aunque más patético es el consejo que me dan, que no es otro que siga llamando por teléfono para ver si así se dan más prisa, así como que les proponga que me vuelvan a bajar a 1 mega la conexión para poder conectarme.

Llegamos al día 28 de agosto y por fin recibo el router, sin la cámara de fotos que me iban a regalar (como yo imaginaba), y seguro que también me cobrarán la mensualidad que se supone que va a ser gratis, pero es que encima no me puedo conectar porque hay un problema con el nombre de usuario y la clave.

Por teléfono ya me tratan de inútil, me dicen que me llamarán durante el transcurso del día, llamo sobre las 23:30 horas, justo antes de acostarme para ver si es que me van a despertar de madrugada o es que no me van a llamar y me dicen que estoy mintiendo, que no me pueden haber dicho que me iban a llamar durante el día, que sería durante la semana (ahora resulta que los de los 20 megas son los que poseen la verdad absoluta).

Por supuesto, la baja ya está enviada y entre los días 7 y 10 de septiembre me habrán dado de baja totalmente del servicio, aunque yo creo que aún va a haber más problemas.

En definitiva, estos sinverguenzas me han dejado dos meses sin internet entre el mes que no he podido conectarme y el mes que transcurre entre la baja en Jazztel y el alta en una nueva compañía donde espero no tener problemas, teniendo que gastarme mi dinero en el ciber (aparte del dinero que pago cada mes por la adsl).

Me gustaría que dejasen de bombardearme con publicidad basura en TV con ese hombre que canta una canción que dice "A ver si te enteras que son 20 megas". Yo ya me he dado cuenta de que debo ser bastante torpe, porque por más que veo el anuncio, siempre que he mirado la velocidad de mi conexión (cuando podía conectarme) ponía “Conectado a 1 MB”.

Espero que ésto os sirva para que cuando salga ese hombre de la gorrilla rapeando la canción de los 20 megas no os engañen como a mí. Saludos.
a 1 puto mega. Un saludo.

Modificado por PONTY - 6/9/2006, 00:45

En fin son cosas que pasan.
No entiendo que leches pasa en este país con las telecomunicaciones, son todos unos chorizos.
Tenemos el ADSL de los más caros de Europa y encima de los más lentos. Que cantidad de irresponsables hay en este país.

A mí me llamaron para que migrara de mi compañía a otra que me ofrecía 20 megas por el mismo precio, y entonces le comenté a la chica que si me podía asegurar los 20 megas que me cambiaría y si no, pues no.
Me pidió el teléfono en el que estaba la línea y que lo comprobaría, su respuesta: "Lo sentimos, sólo le ofrecemos 1 mega en su zona." Pues muy bien, metete el producto por dónde te quepa que no me engañas.

A mí me pasó algo parecido con eresmas cuando tenía 56k. La compró wanadoo, y sin consultarme se lo pasaron todo a ellos con los consiguientes problemas de conexión que me traían de cabeza.
Llamo por telefóno y me dice que llame a servicio técnico, le pido el telefono y me lo da así: "noventa, sesenta, etc." ¡¡¡Un jodido 906!!! Y me lo dío como 90 60 para que no me diera cuenta....jajaja, me di cuenta enseguida y por supuesto no llamé.

Ahora estoy con otra compañía, que no es la más barata pero es la que menos problemas me ha dado así que seguiré con ellos, al menos de momento.

Para darse de baja lo más seguro es un Burofax, es más caro (creo que se pone en correos) pero así la compañía no puede alegar que no lo ha recibido porque tu tienes un recibo que va a misa.

Animo.

¡¡¡ EPPAÑA VA BIEN !!!

¡¡¡ BIEN JODÍA !!!

timofónica por triste que sea, hoy por hoy es la que mejor servicio da... a precio de oro, pero funciona.... no nos queda otra que tragar. Ayer mismo mande a la porra a los de Jazztell que me llamaron pot tlf... le dije que pasaba directamente y que no me fio un pelo d eninguna de las telecos.. así que que me quedo como estoy.

yo estoy con ONO y la verdad ninguna pega y en modem que tengo lo tengo desde que tengo los 300K y ahora toy en 4 megas y cada poco una carta diciendo le vamos a subir la velocidad sin coste adicional y de un dia para otro pim pam echo


JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJA me parto el nakel esos solo saben estafar y robar

Por cierto, ya me han cobrado la mensualidad que se suponía que me la regalaban jajajajaja vaya panda de estafadores los de JAzztel.

vete a consumo y denuncialos

Como me voy a consumo?

en la pagina del ministerio de telecomunicaciones tienes un telefono de informacion 100% gratuito donde te informaran de todo, que puedes y como debes reclamar, y te diran al final los pasos, para que vayas a la oficina de consumo mas cercana y reclames, es lo único y mejor que puedes hacer, pues y eso lo aprendi con problemas similares con telefonica, si te niegas a pagar tienes las de perder, pero si pagas y luego de aburrirte a reclamar, si juegas bien las cartas y tienes algo de suerte recuperarras tu dinero.

Cual es la web? http://www.mityc.es/Telecomunicaciones/ es esta? Gracias.

que me vas a decir a mi, si he trabajado con ellos !!!