Buenas Tardes.

Esta misma mañana he recibido el pedido y, sinceramente, mi primera impresion no puede ser peor. En primer lugar, el paquete no venia ami atención, solo ponía Supermercado Supersol (si usted lo recuerda le pedí que me lo enviaran allí pues es donde trabajo), por fortuna, estaba presente cuando el transportita dejó el paquete ya que de lo contrario no sé a quien se lo podría haber dejado. De todas formas es un mal menor y en cierta medida, culpa mia por pedir el cambio de direción del envio tan "apresuradamente"

Sin embargo, lo que a mí me parece demasiado grave, ha sido la sorpresa y al mismo tiempo la decepción que me he llevado cuando he abierto la caja de la placa base (que por cierto no llevaba ningun tipo de envoltorio ni precinto), y he comprobado como todos los componentes de la placa (la propia placa, panel de conexiones, cables, instrucciones, etc.) se encontraban puestos unos encimas de otros y sin las debidas medidas de proteción que cualquier circuito electronico precisa. La placa venía sin la bolsa anti-estatica, de hecho, no llevaba ningun tipo de bolsa, por llevar no llevaba ni siquiera una base de goma espuma (esta es la 3ª placa base de ASRock que compro y sé que al menos eso sí que lo ponen. Igualmente, el panel de conexiones de salidas de video, venia en las mismas condiciones.

Por si las moscas, en el mismo momento, en el que comprobé el "desastre" que me habían mandado hice un par de fotos con el móvil que en el momento en que encuentre el cable para descargarlas al PC muy gustoso le enviaré para que comprobuebe usted misma que no exagero.

Además de la falta de los envoltorios y demas embalajes, el hecho de que me falte lo siguiente (siempre segun el contenido del paquete que figura en el manual de la placa):

- Cable de datos IDE 80 UltraATA
- Cable de datos unidad de disco 3,5"
- Cable de datos Serial ATA

Sumado al hecho de que dentro de la caja y supongo que en lugar de lo que me falta venía lo siguiente:

- Cable de alimentación de red (el que vá del enchufe de la pared a la fuente vamos)
- Instrucciones de instalción de microprocesador Pentium 4 (¿?)
- Folleto de garantia de algun producto de la marca Benq (¿¿¿???)

Me lleva a una clara conclusion: ME HAN VENDIDO USTEDES UNA PLACA BASE USADA.

Creo que para comprar cosas usadas y con una mala presentación y mal embalaje ya está eBay.

Sinceramente, he pagado un precio (más barato o más caro, ahi no voy adiscutir) por un artículo nuevo, y no por un articulo usado, no me importa si se ha usado una vez o cincuenta, el problema está en que tal y como me ha llegado la placa base no me extrañaría que no funcionara. Aun no la he instalado, pero creanme que cuando lo haga, miraré con lupa su funcionamiento, y ante el más leve atisbo de averia o mal funcionamiento solicitaré la devolución de mi dinero.

Ante posibles excusas que pudiera ponerme, les aclaro un par de puntos:

1º) En ningun momento se especifica en su web que la placa sea OEM, y aun si así fuera el caso, no me cuadra que entonces me manden la caja pero no una bolsa electroestatica.

2º) Si bien es cierto que junto a la placa les compré un micro Intel, las instrucciones que venían en el interior de la caj de la placa no son de un Celeron 3,0 Ghz. (el modelo que les solicité y el mismo que me ha llegado) sino de un Pentium 4

Está ha sido mi primera compra a través de su web, y en vista del resultado, creo que tambien será la última.

Saludos.



Eduardo José Romero Soto

Estimado cliente, desde pc-online queremos pedirle disculpas por el estado en el que le ha llegado su pedido, puesto que en ningun modo ese es nuestro modo de actuar, puesto que efectivamente, como usted indica nosotros enviamos nuestros articulos precintados de fabrica y con todo el embalaje original de fabrica, es por ello y tras acudir a pedir explicaciones a nuestro jefe de almacen, que se me indica que pudo haber un error, y que este fue que la placa que a usted se le envio estaba en esas condiciones porque estaba preparada para ser ensamblada en un equipo, pero se equivocaron y se le envio a usted esa placa en vez de la precintada. Es por ello, que le pido nuevamente disculpas por el error cometido y le indico que si usted lo desea, y asi me lo indica, nosotros enviaremos a nuestros transportistas a retirar su mercancia, y le enviaremos su placa en el estado correcto y como es habitual en el plazo de 24 horas.

Agradeciendole de antemano la atencion prestada, reciba un cordial saludo.

Atentamente,
Rafael Fernandez.